【战略】外资巨头战略收缩 内资家具卖场抓机遇忙调整

    外资巨头战略收缩 内资家具卖场抓机遇忙调整

近日，有媒体称，百安居将于2月9日关闭。记者致电百安居上海总部得知，仅汉口店关闭，其业务全部转至武昌店。百安居隶属于英国翠丰集团，是欧洲最大、世界第三大家居建材零售商，2003年挺进武汉，在硚口区宗关、武昌中北路开设两家店，是武汉唯一的外资建材商家。一周来，工商部门接到针对百安居的投诉13起，消费者投诉百安居关门致建材无人送货，也有工人投诉百安居拖欠工资。记者来到百安居汉口店，见大门被木条封起，玻璃门上贴着的投诉书，已被人撕掉大半。还帖有两张公告，一是“内部调整、暂停修业”，一是“告顾客书”，大意为汉口店“需要对物业进行整体改建，服务工作全部由武昌店负责”。日前，百安居总部在给本报的声明中说，关门是为“优化整体战略布局，将在武汉积极寻找合适的物业，以期尽早开设新店”，并对员工“妥善安置或给予相关补偿”。对未善的售后，将在2至4个工作日内解决。

百安居为何水土不服

在湖北省建材市场经营协会秘书长袁俊看来，外资建材零售商“撤师”并不意外，因为房地产调控直接影响建材市场。去年上半年，全国规模以上建材家居卖场销售额累计5539.3亿元，同比下降7.66%，是近5年来首次下滑。百安居关闭南京店后，美国第二大零售商、建材巨头家得宝声称“重大战略调整”，突然关闭其在华所有门店。袁俊说，外企定位相对较高，一旦消费需求减少，会率先感知。但百安居“热”过好一阵。袁俊回忆，2000年初，武汉装修市场还都是“铺面式”的，买建材要挨家买，但百安居“一站式”的购物体验吸引了消费者，尽管当时其价格高过同类产品价格约10%，但给武汉市场带来观念革命。不过，洋品牌相对小众，多年来，百安居占武汉市场份额不到1/10。汉西某大型建材卖场运营经理说，很多人消费大型商品时，不习惯自己挑选，希望导购能够建议，并附送送货、上门安装等服务。而在国外，因人工费高，百安居不鼓励送货、上门安装。

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